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L&I brinda una actualización sobre el nuevo sistema de desempleo

06/09/2021

Más de 75,000 personas presentaron reclamos correctamente por $59 millones en beneficios durante el primer día 

Harrisburg, PA – En el día de hoy, la Secretaria en funciones del Departamento de Trabajo e Industria (L&I, por sus siglas en inglés), Jennifer Berrier, brindó una actualización sobre el nuevo sistema de Compensación por desempleo (UC, por sus siglas en inglés) de Pennsylvania, que entró en servicio ayer. Durante el primer día, más de 75,000 personas presentaron correctamente más de 141,000 semanas de reclamos por un total de $59,390,550 en beneficios.

"Ayer fue un día histórico para Pennsylvania y, si bien algunas personas tuvieron inconvenientes, muchas de ellas pudieron hacer las presentaciones correctamente", dijo la Secretaria en funciones Berrier. "Nuestro equipo pudo identificar los problemas que surgieron rápidamente y solucionarlos dentro de las 24 horas del lanzamiento del sistema. Continuamos resolviendo algunos inconvenientes menores, pero estamos muy bien ubicados, en especial en comparación con otros estados que experimentaron problemas durante mucho tiempo después de su propia transición a un sistema de UC modernizado. Lo que es más importante, estamos dentro de lo previsto para que pronto podamos poner los pagos en las manos de los habitantes de Pennsylvania que se quedaron sin empleo". 
 
Estadísticas 

Hasta la 1:20 p. m. de hoy, 123,258 personas presentaron reclamos semanales a través del nuevo sistema de desempleo. Otras 8,930 personas presentaron reclamos nuevos.

La sala de espera recibió visitas brevemente en la mañana, pero desde las 2:00 p. m. no se reportaron tiempos de espera.

"Tal como anticipábamos, hubo una mayor cantidad de visitas al nuevo sistema de UC inmediatamente después de que se anunciara su lanzamiento", dijo la Secretaria en funciones Berrier. "La sala de espera permitió que el sitio no se sobrecargara y permitió que las personas siguieran haciendo sus presentaciones sin ninguna interrupción, y eso es exactamente lo que queríamos hacer". 
 
Problemas identificados, y estado de los mismos 

El personal de L&I trabajó durante la noche para resolver dos problemas que se identificaron ayer y no pudieron resolverse durante el día. 

El tipo de pago por defecto para todos los usuarios se mostraba como "débito" (debit) debido a que el Tesoro de Pennsylvania no envía la información sobre la preferencia de pago hasta después de realizarse el primer pago.

Los usuarios recibirán su pago a través del método que seleccionaron previamente. Los usuarios ahora también tienen la opción de cambiar su método de pago para los futuros pagos.

Algunas personas tuvieron problemas con la nueva identificación clave. El personal de L&I trabajó durante la noche para implementar actualizaciones del sistema, que resolvieron los inconvenientes con la identificación clave para muchas personas. Se espera una segunda actualización pronto para continuar con la resolución de los problemas con la identificación clave para los reclamantes.

Al investigar los informes sobre los problemas con la identificación clave, L&I encontró que, erróneamente, algunas personas están tratando de iniciar sesión en el nuevo sistema de UC tal como lo hacían con el sistema anterior, que utilizaba un PIN. Se pide a las personas que, primero, se aseguren de estar utilizando la información correcta de identificación clave, que consiste en un nombre de usuario y una contraseña que se utilizan en múltiples plataformas del estado, tales como CareerLink® de PA. Encontrarán guías en video sobre cómo crear la información clave e iniciar sesión con ella aquí. 
 
Una actualización del seguimiento de las mejoras al nuevo sistema de UC 

L&I continúa investigando las preguntas e inquietudes sobre el nuevo sistema de UC. Hoy se agregó un nuevo problema al UC System Check Enhancement Tracker (Seguimiento de las mejoras para el control del sistema de UC), que brinda al público actualizaciones sobre los problemas a medida que se los identifica y resuelve. 

  • Algunos reclamantes de la compensación por desempleo de Pennsylvania (PEUC, por sus siglas en inglés) con reclamos existentes no pudieron continuar presentando reclamos semanales porque el sistema, incorrectamente, indica que el estado de su reclamo está "inactivo" (inactive). 

Se está trabajando para mitigar este problema. El Seguimiento de las mejoras para el control del sistema de UC continuará siendo actualizado a medida que se resuelvan los problemas. 
 
Plazos de presentación 

El nuevo sistema de UC permite que las personas hagan cualquier tipo de presentación durante la semana de reclamo, que comienza el domingo a las 12:00 a. m. y finaliza el sábado a las 11:59 p. m. A diferencia del sistema anterior, al que no se podía acceder durante determinados horarios ni los sábados para permitir el procesamiento de los reclamos, el nuevo sistema está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, las personas pueden hacer sus presentaciones para la semana de reclamo actual durante las próximas ocho semanas, lo que brinda tiempo suficiente para garantizar que todas las personas estén recibiendo los pagos para los que son elegibles. 

La posibilidad de hacer presentaciones por teléfono, también llamada IVR, estará operativa el jueves, como la próxima fase de la transición al nuevo sistema de UC. Las personas con un reclamo existente no necesitan una identificación clave para hacer la presentación mediante IVR. En cambio, se les pedirá que proporcionen información segura, como su PIN y número de seguro social. 
 
Recursos 

L&I ha proporcionado una biblioteca de recursos para ayudar a los usuarios a familiarizarse con el nuevo sistema, que incluye guías de usuario para reclamantes y empleadores y videos instructivos sobre temas específicos. L&I también ofrece una serie de talleres. A continuación se detallan los próximos: 

Se cargarán en esta página en www.uc.pa.gov las grabaciones de cada taller.
Los programas en el nuevo sistema son Compensación por desempleo y Compensación por desempleo de emergencia por la pandemia. La información histórica para quienes han realizado la presentación en el programa de Beneficios extendidos también estará en el nuevo sistema.

El programa de Asistencia de desempleo por la pandemia no se verá afectado por el cambio al nuevo sistema. 

Para obtener más información y actualizaciones sobre los programas de beneficios por desempleo, visite www.uc.pa.gov o siga al L&I en Facebook o Twitter.  
CONTACTO PARA MEDIOS: Sarah DeSantis, dlipress@pa.gov 

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